Webinar over AI en ChatGPT augustus 2024

Beste lezer,

In de zomer van 2024 heb ik deelgenomen aan meerdere webinars over AI en de makelaardij. AI is een onderwerp waar vrijwel iedereen van gehoord heeft, maar slechts weinigen weten hoe het effectief toe te passen. Ik heb me verdiept in de mogelijkheden van AI binnen de makelaardij en hoe het mij kan helpen om me te onderscheiden van de concurrentie. Hoewel AI uitdagingen kent binnen het vak, ben ik ervan overtuigd dat het ook aanzienlijke kansen biedt voor makelaars.

Het meest interessante webinar dat ik volgde, ging over “AI en ChatGPT voor de positionering van jouw makelaarskantoor”, gepresenteerd door Frans Kofflard, MKB-adviseur, en Boris Geheniau, vastgoed- en internetondernemer. Ook zou ik het webinar van Hans van der Ploeg en Myrna Pruijn aanraden.

Ze begonnen met een uitleg over wat AI precies is: een simulatie van menselijke intelligentie in machines. AI denkt en leert op dezelfde manier als een mens en neemt zelfstandig beslissingen. Voor makelaars biedt AI kansen om efficiënter te werken, bijvoorbeeld op het gebied van contentcreatie, gegevensanalyse en procesoptimalisatie.

Een van de belangrijkste toepassingen van AI die besproken werd, was het beantwoorden van reviews. Makelaarskantoren zijn vaak te druk om dit consistent te doen, terwijl reviews essentieel zijn voor de reputatie van het kantoor. AI-tools zoals Reviewdeck.io kunnen automatisch antwoordsuggesties genereren, sentimenten analyseren en kwalitatieve reacties bieden. Daarnaast kunnen reviews worden gebruikt voor een concurrentieanalyse van het kantoor, zodat je inzicht krijgt in wat goed gaat en wat beter kan.

Een ander interessant voorbeeld is het gebruik van AI tijdens inkoopgesprekken. Makelaars richten zich op leads, terwijl klanten vooral op zoek zijn naar duidelijkheid en gepersonaliseerde informatie. Met AI kun je elk inkoopgesprek starten met een op maat gemaakte behoefteanalyse. Dit stelt je in staat om vooraf een complete campagne op te zetten voor de woning, gebaseerd op de specifieke wensen van de klant. Hierdoor kun je niet alleen laten zien wat je van plan bent, maar ook wat je al hebt gedaan, wat je onderscheidt van andere makelaars.

ChatGPT speelt hierbij een waardevolle rol. Het maakt objectieve analyses zonder persoonlijke voorkeuren, iets waar een makelaar soms last van kan hebben. Dit helpt bij het identificeren van wat goed gaat en waar verbetering nodig is. Het uiteindelijke doel is om je kantoor te positioneren als de ‘rode appel in een kist vol groene’, oftewel: dé onderscheidende keuze voor klanten.